Centro de Ayuda
Respuestas rápidas sobre Behodler. ¿No encontraste lo que buscabas? Escribe a soporte.
Primeros pasos
¿Qué es Behodler?
Behodler muestra, en un solo lugar, cuánto tienes en criptomonedas, sumando exchanges y billeteras. La misma moneda en lugares distintos se convierte en una sola línea, y en el detalle ves dónde está cada parte.
¿Behodler mueve mi dinero?
No. Solo lee saldos: no compra, no vende, no retira y no guarda tu cripto. Tu dinero sigue donde siempre estuvo.
¿Cuándo se actualiza el saldo?
Cuando sincronizas en la app. En el plan gratuito, una sincronización cada 24 horas; en PRO, cada 50 minutos. Los precios se actualizan aparte, automáticamente.
Exchanges
¿Qué exchanges son compatibles?
Binance, MEXC y BingX. OKX ya se puede agregar; la lectura de su saldo todavía está en preparación.
En Binance, leemos las billeteras Spot, Funding y Earn (flexible y bloqueado). En MEXC, las billeteras Spot y Earn flexible. En BingX, las billeteras Spot, Fund y Futuros USDT-M.
¿Cómo conecto Binance?
En Binance, crea una API Key en Gestión de API. Deja la lectura activada y desactiva retiros y transferencias: Behodler rechaza las claves con esos permisos.
En la app, en Integraciones, agrega el exchange y pega la API Key y la Secret Key.
¿Cómo conecto MEXC?
En MEXC, abre la gestión de API y crea una clave con el Uso de la API en MEXC-CLI. No hace falta instalar nada: MEXC-CLI es solo el tipo de clave. Marca solo permisos de lectura y deja el trading sin marcar.
En la app, en Integraciones, agrega MEXC y pega la Access Key (en el campo API Key) y la Secret Key. Con esta clave, leemos Spot y Earn flexible.
Si ya tienes una clave de tipo Open API, puedes cambiar su uso a MEXC-CLI en la propia MEXC, sin crear otra.
¿Por qué vence la clave de MEXC?
En MEXC, las claves sin IP vinculada valen 90 días. Cuando la clave vence, la app te avisa, y tu saldo anterior sigue apareciendo hasta que lo resuelvas.
Renueva la clave en MEXC antes del vencimiento. Si ya venció, crea otra, agrégala en la app y borra la anterior.
¿Cómo conecto BingX?
En BingX, crea una API Key solo con el permiso de lectura: deja sin marcar el trading, los retiros y las transferencias, y no restrinjas la clave por IP. Las claves con cualquier otro permiso se rechazan.
En la app, en Integraciones, agrega BingX y pega la API Key y la Secret Key. Leemos las billeteras Spot, Fund y Futuros USDT-M.
¿Cómo conecto OKX?
En OKX, usa tu cuenta global y crea una API Key solo con el permiso de lectura, sin vincular direcciones IP. Al crearla, OKX pide una passphrase (la contraseña de la clave): guárdala, porque la app también la pide. Las claves con trading, retiros o IP vinculada se rechazan.
En la app, en Integraciones, agrega OKX e ingresa la API Key, la Secret Key y la passphrase. Por ahora la clave queda guardada, pero todavía no leemos el saldo de OKX.
La app dice que la clave fue rechazada. ¿Y ahora?
El exchange no aceptó la clave: puede haber sido borrada, haber vencido o haber cambiado sus permisos. Revisa la clave en el exchange; si hace falta, crea una nueva, agrégala en la app y borra la anterior.
Billeteras
¿Cómo agrego una billetera?
Solo con la dirección pública, nunca con contraseña o frase de recuperación. En la app, en Integraciones, agrega la billetera, pega la dirección y elige las redes.
En Bitcoin, también aceptamos la clave pública extendida (como xpub o zpub), que suma las direcciones de la billetera.
¿Qué redes se leen?
Bitcoin y más de 30 redes compatibles con Ethereum (EVM), como Ethereum, Arbitrum, Base, BNB Smart Chain, Polygon y Avalanche. La lista completa aparece en la app cuando registras la dirección. Solana todavía no se lee.
Saldo y precios
¿Por qué una moneda aparece por separado?
Solo agrupamos las monedas cuya identidad verificamos, nunca por el símbolo: símbolos iguales pueden ser monedas distintas. Una moneda que todavía no verificamos aparece en su propia línea, con la cantidad correcta. Nada queda fuera del saldo.
¿Por qué una moneda no tiene precio?
Todavía no tenemos fuente de precio para ella. La cantidad aparece normalmente, pero el valor queda fuera del total, y la app avisa cuántas monedas están en esa situación.
¿Qué significa "saldo anterior"?
La última sincronización no pudo leer una parte del saldo, porque el exchange o la red no respondió. Mostramos el último valor leído, con su fecha, hasta que la próxima lectura funcione.
Planes
¿Cuáles son los planes?
Gratuito: una integración (exchange o billetera) y una sincronización cada 24 horas.
PRO: varias integraciones y sincronización cada 50 minutos, con pago mensual, trimestral o semestral.
¿Cómo me suscribo o cancelo PRO?
En app.behodler.xyz, entrando con la misma cuenta de la app. Allí te suscribes, cambias el medio de pago o cancelas.
¿Qué pasa con las integraciones por encima del plan gratuito?
No se borra nada. La primera integración registrada sigue sincronizando; las demás quedan en pausa, con su último saldo visible, hasta que te suscribas a PRO.
Seguridad y cuenta
¿Mis claves están seguras?
Behodler solo consulta saldos: nunca envía órdenes, retiros ni transferencias. Por eso, crea siempre la clave sin permisos de trading, retiro ni transferencia.
Las claves se guardan cifradas y nunca se muestran de vuelta en la app.
¿Cómo borro una integración o mi cuenta?
La integración la borras en la app, en Integraciones. Para borrar la cuenta y los datos, escribe a soporte desde el correo de la cuenta.
¿Todavía tienes dudas?
Escribe a soporte y cuéntanos qué pasó. Nunca envíes tu Secret Key, contraseña o frase de recuperación (seed).
support@behodler.xyz